一封跨国来信

2015-4-23 10:50:11 889次浏览 分类:就医服务

不久前,河北医大一院发表了一篇题目为“元宵佳节了心愿 八旬老人笑开颜”的报道,讲述的是患有多年“冠心病”、“做过多支冠脉搭桥及除颤器置入术”的80多岁老人邵某在该院顺利同时实施双侧腹股沟疝手术的病例。老人早已痊愈出院,但没想到的是,近日医大一院院长办公收到了一封来自日本东京的跨国来信,原来是邵老的儿子从日本东京寄来的简短而真诚的感谢信。原文如下:

“河北医大一院领导:
您们好。我父亲邵XX三月份入住贵院普外一科治疗疝气,进行了手术。他已八十高龄,并有严重的心脏病和冠心病,身体基础条件欠佳。在以田延锋主任为首的医疗组精心周密的安排下,高超的进行了手术,并且顺利成功。我们对他们精湛的医术表示敬佩。术后他们又无微不至的照顾,对他们的敬业精神和高尚的医德使我们非常感动。为此,我们在海外的子女表示衷心的感谢,望贵院领导将我们的心情转告给田延锋主任等人。”


读完这封跨国来信,河北医大一院普外一科田延锋主任颇为感触!他说,每天辛苦的工作,还要承受巨大的压力,再加上紧张的医患关系有时感到透不过气来,甚至偶尔有窒息的感觉!面对这些,也曾后悔选择医生这一职业,也曾想早点退休歇着吧,下辈子再不干这种苦差事了。但这封来信使他由衷地感觉到自己职业的自豪,付出的辛苦并不白费,患者家属并非都是横眉冷对!回想当时决定为邵老做手术时,确实承担着很大的风险,但在老人和家属期待、信任的目光感召下,在心内科、麻醉科充分评估和坚强后盾支持下,在全科同事的鼓励和共同努力下,最后毅然决定为绍老同时做了双侧疝修补术。田延锋主任认为这是一个职业医生应做的选择。但没想到患者出院了,他远在国外的儿子还寄来这字数虽少却句句包含深情的感谢信!职业素养要求医务人员,为了解除患者的病痛,既不能拿患者的生命去冒险,也不能过分考虑自己的得失!只要是为患者考虑,是为患者的利益着想,付出了,努力了,尽心了,我们就会问心无愧、无怨无悔!


读完这封跨国来信,田延锋主任回想河北医大一院普外一科从2013年8月底从大普外科分出成为甲状腺、乳腺、疝专科发展至今,可谓困难重重,举步维艰!但短短1年多时间里,在医院各级领导和部门的支持下,经过全科同事不懈的努力,门诊量、手术量逐渐增多。曾为顽固咳嗽20年的病人通过甲状腺手术祛除顽疾;为87岁高龄的双侧嵌顿疝、肠坏死患者实施一期肠切除、肠吻合及疝修补术;为四处求医无果的尿毒症继发甲状旁腺功能亢进的患者成功实施手术;为同侧安有心脏起搏器的乳癌患者完成乳癌改良根治术等。这点成绩的取得来之不易,我们始终坚持“质量”第一,做一台手术,出一件精品;坚持“患者口碑”至上,服务一个病人,结交一位朋友;坚持“患者需求”为动力,积极开展新工作,不断迎接新挑战。渐渐地,我们赢得越来越多患者及家属的肯定和信任,也赢得越来越多同事和朋友对我们的认可和赞誉。


金杯银杯不如老百姓的口碑!田延锋主任深信,只要我们时时刻刻为患者着想,尽最大努力满足患者需求,那么,我们就会赢得患者及其家属、朋友越来越多的口碑。